سياسة الضمان ونطاق الأعمال
تنبيه هام: تخضع جميع بنود هذه السياسة للمراجعة والاعتماد القانوني النهائي قبل النشر الرسمي.
1. مفهوم الضمان الرسمي
تلتزم شركة إيزي هوم للخدمات بالصيغة المعتمدة (ضمان على الأعمال المشمولة وفقًا لطبيعة الخدمة). تختلف مدة ونطاق الضمان بحسب نوع الخدمة المنفذة (صيانة، غسيل بالضغط، قطع غيار، تمديد مواسير) وتحدد بالتفصيل للعميل قبل البدء بالعمل.
2. الحالات المشمولة بالضمان
يشمل الضمان سلامة جودة التنفيذ المباشر للأعمال التي نفذها فنيو الشركة المباشرين، ومتابعة أي ملاحظات فنية تظهر على الخدمة المحددة خلال فترة الضمان الموضحة بطلب الخدمة.
3. الاستثناءات التي لا يغطيها الضمان
لا يشمل الضمان: الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام، الأعطال المستجدة غير المرتبطة بالخدمة المنفذة، التدخل الفني من طرف خارجي بعد مغادرة فريقنا، البقع القديمة الكيميائية في الأقمشة التي وُضحت نتيجتها المحتملة مسبقاً، أو المشكلات الناتجة عن انقطاع التيار الكهربائي وبنية الموقع.